Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu shop.rechargecosmetics.cz.

Prodávající

Recharge Cosmetics s.r.o.
IČO: 29643511
Vinohradská 1786/122
Vinohrady, Praha 3, 130 00
Česká republika
E-mail: info@rechargecosmetics.cz
Web: www.rechargecosmetics.cz

I. Úvodem

1. Tyto obchodní podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti při nákupu zboží na e-shopu https://shop.rechargecosmetics.cz a tvoří součást kupní smlouvy.

2. Pokud se spolu výslovně dohodneme na něčem jiném, má naše individuální dohoda přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Jste-li spotřebitel, vztahují se na vás všechna ustanovení na ochranu spotřebitele. Spotřebitelem je fyzická osoba, která s námi jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

4. Pokud nakupujete v souvislosti se svým podnikáním, zejména jako kosmetický salon, studio, prodejce nebo jiný odborný partner, platí pro vás také zvláštní pravidla uvedená v části XI těchto podmínek.

5. Obchodní podmínky můžeme do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího uzavření; změny se nedotýkají již vzniklých práv a povinností.

II. Naše zboží a informace o kosmetice

1. U jednotlivých produktů na e-shopu uvádíme zejména jejich název, popis, cenu, dostupnost, množství nebo objem a další informace potřebné pro vaše rozhodnutí o nákupu.

2. Fotografie produktů jsou ilustrační. Vzhled obalu se může přiměřeně lišit například podle výrobní šarže, jazykové mutace nebo změny designu obalu, aniž by se tím měnily podstatné vlastnosti výrobku.

3. Kosmetické přípravky nejsou léčivými přípravky ani zdravotnickými prostředky. Informace na e-shopu, v popisech produktů nebo v marketingových materiálech nenahrazují zdravotní diagnózu ani léčbu.

4. Před použitím kosmetického přípravku se seznamte s návodem, upozorněními, složením INCI a dalšími informacemi uvedenými na obalu, etiketě nebo produktové stránce. Výrobek používejte pouze způsobem a k účelu, pro který je určen.

5. Máte-li známou přecitlivělost na některou složku, alergii nebo řešíte odbornou dermatologickou léčbu, věnujte složení a upozorněním zvýšenou pozornost. V případě pochybností doporučujeme vhodnost použití konzultovat s lékařem nebo dermatologem.

6. Ceny a další údaje na e-shopu se snažíme uvádět správně. Pokud je ale cena nebo jiný údaj zcela zjevně chybný a s ohledem na okolnosti je rozumně poznatelné, že jde o omyl, takový omyl nás nezavazuje. Pokud už objednávka proběhla, budeme vás bez zbytečného odkladu kontaktovat a situaci společně vyřešíme.

7. U zlevněného zboží může být důvodem slevy konkrétní známá vlastnost nebo vada. Pokud vás na ni před nákupem výslovně upozorníme a vy ji akceptujete, nelze tuto konkrétní vlastnost následně reklamovat; ostatní zákonná práva z vad tím nejsou dotčena.

III. Uživatelský účet

1. Pokud e-shop umožňuje registraci, můžete si vytvořit uživatelský účet. Nákup ale může být dostupný i bez registrace.

2. Při registraci a objednávce uvádějte správné a aktuální údaje a své přístupové údaje k účtu chraňte před zneužitím.

3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.

4. Účet můžeme v odůvodněných případech omezit nebo zrušit, zejména pokud je používán v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami nebo k podvodnému či zneužívajícímu jednání. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Vybrané zboží vložíte do košíku a v objednávkovém procesu zvolíte množství, způsob doručení a platby a vyplníte potřebné kontaktní a doručovací údaje.

2. Před odesláním objednávky uvidíte její souhrn včetně ceny zboží, nákladů na dopravu a případných dalších poplatků. Údaje můžete zkontrolovat a opravit.

3. Objednávku odešlete prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, který jednoznačně vyjadřuje, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

4. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme potvrzení, že objednávku přijímáme; pokud je automatické potvrzení pouze informací o přijetí objednávky do systému, uvedeme tuto skutečnost v potvrzení.

5. Pokud je objednávka neobvyklá například množstvím, opakovanými neúspěšnými objednávkami nebo jinými okolnostmi, můžeme vás požádat o dodatečné potvrzení. Do té doby nemusíme objednávku přijmout.

6. Po uzavření smlouvy vám zašleme její potvrzení a obchodní podmínky v textové podobě nebo jiným způsobem, který umožňuje jejich uchování a opakované zobrazení.

7. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Objednávky a související dokumenty uchováváme v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a zákonných povinností.

V. Cena a platba

1. Ceny na e-shopu uvádíme včetně DPH a dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Náklady na doručení a případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby zobrazíme před odesláním objednávky.

2. Aktuálně dostupné způsoby platby vždy uvidíte v objednávkovém procesu. Mohou zahrnovat zejména platbu platební kartou, online platební metody, bankovní převod, Apple Pay, Google Pay nebo dobírku, pokud je konkrétní metoda pro danou objednávku dostupná.

3. U bezhotovostní platby je cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš účet nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

4. Daňový doklad nebo fakturu vystavíme v souladu s právními předpisy a zpravidla ji poskytneme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce nebo prostřednictvím zákaznického účtu.

5. Slevy, slevové kódy a jiné výhody lze kombinovat pouze tehdy, pokud to výslovně umožňují podmínky konkrétní akce.

VI. Doručení a převzetí zboží

1. Zboží doručujeme způsobem, který si zvolíte v objednávce, na uvedenou adresu nebo výdejní místo. Dostupné možnosti dopravy, jejich cenu a orientační termín doručení zobrazíme v objednávkovém procesu.

2. Zboží obvykle expedujeme do 1 až 2 pracovních dnů od přijetí platby, případně od přijetí objednávky u platby na dobírku, není-li u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedena jiná dostupnost.

3. Máte povinnost objednané zboží převzít. Pokud zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezmete, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením, vrácením nebo případným opakovaným odesláním zásilky.

4. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozená. Pokud poškození zjistíte, je vhodné jej zaznamenat s dopravcem a co nejdříve nás kontaktovat. Neprovedení této kontroly samo o sobě neznamená ztrátu vašich zákonných práv z vadného plnění.

VII. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Kdy můžete od smlouvy odstoupit

1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

2. U koupě zboží běží tato lhůta ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud je jedna objednávka dodávána po částech nebo samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části. U pravidelných dodávek po určitou dobu běží od první dodávky.

3. Stačí, když nám před uplynutím lhůty jednoznačně sdělíte, že od smlouvy nebo její části odstupujete. Napsat můžete na info@rechargecosmetics.cz nebo na adresu Recharge Cosmetics s.r.o., Vinohradská 1786/122, Vinohrady, 130 00 Praha 3. Můžete využít i vzorový formulář v příloze, ale není to povinné.

4. Důvod vrácení uvádět nemusíte. Pro rychlé dohledání objednávky nám pomůže, pokud uvedete číslo objednávky, své jméno a kontakt.

Kdy odstoupení není možné

5. Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem. Pro náš sortiment je důležitá zejména výjimka pro zboží dodané v zapečetěném obalu, které po porušení tohoto obalu není možné z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vrátit.

6. U kosmetiky se tato výjimka může týkat zejména produktů s ochrannou, bezpečnostní nebo hygienickou plombou či zapečetěním, pokud jste ji po dodání porušili a výrobek už z hygienických důvodů nelze znovu uvést do prodeje. U neporušeného, neotevřeného zboží zůstává právo na odstoupení zachováno, nejsou-li splněny jiné zákonné výjimky.

7. Od smlouvy dále nelze odstoupit například u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám či u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, pokud se takové zboží v nabídce objeví.

8. Je-li k produktu přiložen samostatný vzorek, doporučujeme případnou snášenlivost nebo preferenci vůně nejprve ověřit na vzorku a neporušovat hygienické zapečetění hlavního produktu, dokud si nejste jistí, že si jej chcete ponechat.

Jak zboží vrátit a kdy vrátíme peníze

9. Po odstoupení nám zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůtu zachováte, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

10. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud u konkrétní akce nebo nabídky výslovně neuvedeme jinak.

11. Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás na základě zrušené smlouvy obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl oproti nejlevnějšímu standardnímu způsobu vracet nemusíme.

12. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, který jste použili, pokud se spolu nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme pozdržet do chvíle, kdy obdržíme zboží zpět nebo kdy prokážete, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve.

13. Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu nutném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud jeho hodnotu snížíte nakládáním nad tento rámec, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty. Toto pravidlo se použije jen tam, kde právo na odstoupení vůbec existuje; u zapečetěného hygienického zboží může být po porušení obalu odstoupení ze zákona vyloučeno.

14. Pokud byl k nákupu bezplatně poskytnut dárek a odstoupením od smlouvy zanikne i důvod pro jeho poskytnutí, vraťte prosím také dárek, pokud se spolu nedohodneme jinak.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

Za co odpovídáme

1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá tomu, co jsme si sjednali. Zejména musí odpovídat popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodné k ujednanému a obvyklému účelu a být dodáno s potřebnými pokyny a informacemi.

2. Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

3. Právo z vadného plnění nevzniká, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není ani běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním. U kosmetiky může jít například o problém vzniklý nesprávným skladováním po převzetí, používáním v rozporu s návodem nebo jinou neodbornou manipulací.

4. Samotná individuální nesnášenlivost nebo alergická reakce automaticky neznamená, že je výrobek vadný, pokud odpovídá deklarovanému složení, byl řádně označen a jinak splňuje právní a smluvní požadavky. Podezření na nežádoucí reakci ale řešíme i z hlediska bezpečnosti podle části IX.

Jak reklamaci uplatnit

5. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@rechargecosmetics.cz, písemně na adrese našeho sídla nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu Recharge Cosmetics s.r.o., Vinohradská 1786/122, Vinohrady, 130 00 Praha 3.

6. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, název produktu, popis vady a kdy se projevila, číslo šarže, pokud je na výrobku uvedeno, a váš preferovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou posouzení výrazně urychlit.

7. Reklamaci nepodmiňujeme předložením původního obalu. Pokud je ale pro posouzení vady potřeba výrobek fyzicky prohlédnout, požádáme vás o jeho zaslání. Zboží při přepravě vhodně zabalte, aby se dále nepoškodilo nebo nevylilo.

8. Při uplatnění reklamace vám vydáme nebo zašleme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co reklamujete a jaký způsob vyřízení požadujete. Po vyřízení vám zašleme také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Jaká máte práva

9. Je-li zboží vadné, můžete požadovat odstranění vady. Podle zákonných podmínek si můžete zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U spotřební kosmetiky bude s ohledem na její povahu typickým způsobem nápravy výměna za nový bezvadný výrobek.

10. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně a v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zjevné, že nápravu nezajistíme bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

11. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, můžete za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

12. U oprávněné reklamace vám nahradíme účelně vynaložené náklady související s uplatněním vašich práv, pokud o jejich náhradu požádáte v zákonné lhůtě.

Poškozená zásilka

13. Je-li zásilka při převzetí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat, případně jej zaznamenat s dopravcem, a co nejdříve nás kontaktovat. Zjistíte-li poškození až po rozbalení, pošlete nám ideálně fotografie obalu, výplně, přepravního štítku a poškozeného zboží. Vaše zákonná práva tím nejsou omezena.

IX. Nežádoucí reakce a bezpečnost kosmetiky

1. Pokud máte podezření na nežádoucí reakci po použití kosmetického přípravku, přestaňte výrobek používat. Při závažných nebo přetrvávajících potížích vyhledejte lékaře nebo dermatologa.

2. Podezření na nežádoucí účinek nám můžete oznámit na info@rechargecosmetics.cz. Pro posouzení nám pomůže název produktu, číslo šarže, datum použití, popis reakce a případně fotografie.

3. Takové oznámení evidujeme odděleně od běžné reklamace a podle povahy případu je můžeme předat výrobci, odpovědné osobě pro kosmetický přípravek nebo příslušnému orgánu, pokud to vyžadují právní předpisy.

4. Nejsme poskytovatelem zdravotních služeb a nemůžeme poskytovat zdravotní diagnózu ani léčbu.

X. Slevy, akce, dárky a recenze

1. Jednotlivé slevové akce, balíčky, dárky k nákupu, slevové kódy nebo jiné výhody se mohou řídit vlastními podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky. Práva z již uzavřených smluv případným ukončením akce nejsou dotčena.

2. Pokud oznamujeme slevu z ceny, uvádíme informace o předchozí ceně a výši slevy způsobem vyžadovaným právními předpisy.

3. Pokud na e-shopu zveřejňujeme spotřebitelské recenze, informujeme zákazníky o tom, zda a jak ověřujeme, že pocházejí od osob, které výrobek skutečně zakoupily nebo použily. Vědomě nevytváříme ani neobjednáváme falešné recenze.

XI. Nákupy podnikatelů a kosmetických salonů

1. Pokud při objednávce uvedete IČO nebo z okolností vyplývá, že nakupujete v souvislosti se svou podnikatelskou činností, vystupujete vůči nám jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel.

2. Na podnikatele se nepoužijí ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele, zejména zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu a spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace, pokud se spolu výslovně nedohodneme jinak.

3. Velkoobchodní, salonní nebo partnerské ceny, školení, vzorky, profesionální balení, marketingová podpora nebo jiné B2B podmínky se mohou řídit samostatnou rámcovou smlouvou, partnerskými podmínkami nebo individuální dohodou.

4. Podnikatel odpovídá za používání a další prezentaci výrobků v souladu s pokyny výrobce, produktovou dokumentací, právními předpisy a schválenými kosmetickými tvrzeními.

XII. Osobní údaje a obchodní sdělení

1. Osobní údaje zpracováváme zejména pro vyřízení objednávky, dodání zboží, plnění právních povinností, řešení reklamací a ochranu našich práv. Podrobnosti najdete v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na e-shopu.

2. Obchodní sdělení zasíláme v souladu s právními předpisy. Jejich zasílání můžete kdykoli odmítnout způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo nás kontaktovat.

3. Používání cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými informacemi o cookies a nastavením cookie lišty na e-shopu.

XIII. Závěrem

1. Naše smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, volbou českého práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva použitelného podle příslušných předpisů Evropské unie.

2. Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI). Aktuální informace a online formulář jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je třeba podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel u nás poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

3. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonávají v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

4. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

5. Obsah e-shopu, fotografie, texty, grafika, loga a další prvky mohou být chráněny autorským právem, ochrannými známkami nebo jinými právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu oprávněného nositele je nelze užívat nad rámec dovolený právními předpisy a účelem nákupu.

6. Archivovaná znění obchodních podmínek uchováváme v elektronické podobě.

7. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 8. 2026.

V Praze dne 1. 8. 2026

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář můžete použít, pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy. Jeho použití není povinné.

Adresát	Recharge Cosmetics s.r.o. Vinohradská 1786/122, Vinohrady, 130 00 Praha 3, Česká republika E-mail: info@rechargecosmetics.cz
Oznámení	Oznamuji/Oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu níže uvedeného zboží.
Název zboží	................................................................................
Číslo objednávky / faktury	................................................................................
Datum objednání	................................................................................
Datum převzetí	................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele	................................................................................
Adresa spotřebitele	................................................................................
E-mail / telefon	................................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby	Vyplňte pouze tehdy, pokud se s prodávajícím dohodnete na vrácení jiným způsobem než původním platebním prostředkem.
Datum	................................................................................
Podpis spotřebitele	Pouze pokud formulář zasíláte v listinné podobě.